Ажурирање Виндовс 10 КБ5000802 (март) руши рачунаре са БСОД-ом

Виндовс 10 КБ5000802 ( Ажурирање из марта 2021 ) је озбиљно погрешио за неке власнике рачунара у последњих дванаест сати, при чему је неколико корисника пријавило да погрешна ажурирања изазива грешке Плавог екрана када користе штампаче.

Да ствар буде још гора, КБ5000802 је аутоматска безбедносна исправка, што значи да је аутоматски преузета и инсталирана за неке клијенте. Корисници нису имали реч о томе да ли би Мицрософт требало да инсталира ажурирање и разбије своје рачунаре помоћу БСОД-а.

Кумулативно ажурирање из марта 2021. показује се проблематичним за рачунаре са штампачима, пратећи извештаје на форумима на мрежи. Према извештајима, Виндовс 10 се потпуно руши и приказује Плави екран смрти са кодом грешке заустављања АПЦ_ИНДЕКС_МИСМАТЦХ за вин32кфулл.сис .

Проблем је први потврдио један од наших читалаца, који нам је рекао да ажурирање изазива БСОД када се користе штампачи у њиховој организацији:

Чини се да ова исправка изазива плаве екране при штампању на Киоцера Универсал Принт драјвере. Већ сте имали најмање 20 потврђених случајева од 4 различита клијента и прошло је само сат времена у току дана.

Извештаји о кваровима штампача укључују Киоцера, Рицох, Зебра и друге.

Није јасно на колико машина је погођено овим проблемом, али видели смо бројне извештаје о грешкама које се појављују ту и тамо.

Оно што највише забрињава је то што се Виндовс 10 једноставно руши када корисници покушају да штампају преко Нотепад-а, Оффице-а, ЛибреОффице-а и других апликација. Ово се дешава само када ваш уређај користи погођени управљачки програм за штампач/штампање.

За оне који користе Виндовс 10 верзију 1909, сличан проблем се јавља након тога Виндовс 10 КБ5000808.

Виндовс 10 КБ5000802 узрокује вин32кфулл.сис БСОД

на Реддит , неколико ИТ администратора је такође потврдило да је Виндовс 10 КБ5000802 покварио све Киоцера штампање за њихове клијенте. Ниједно решење не помаже осим уклањања кумулативног ажурирања.

Покушао сам на неколико радних станица уклањањем вуса /унинсталл /кб:5000802 решава проблем. Чини се да Виндовс 10 2004 и 20Х2 имају идентичне БСОД-ове. Такође сам покушао да ажурирам драјвере на најновији ККС Универсал Принтер Дривер (в.8.1.1109), али то не решава проблем, рекао је корисник.

Неки корисници су такође пријавили да је Мицрософт привремено зауставио увођење кумулативног ажурирања из марта 2021. године, док су други рекли да још увек виде кумулативно ажурирање на страници за ажурирање оперативног система Виндовс.

Како да поправите вин32кфулл.сис БСОД након ажурирања марта 2021

Да бисте поправили вин32кфулл.сис са стоп кодом АПЦ_ИНДЕКС_МИСМАТЦХ, потребно је да се вратите на ранију тачку враћања на рачунару или да ручно деинсталирате ажурирање. Да бисте деинсталирали ажурирање, следите ове кораке:

1. Отворите Подешавања > Ажурирање и безбедност > Виндовс Упдате.
2. Кликните на „Прикажи историју ажурирања“
3. Кликните на везу „Деинсталирај ажурирања“.
4. Пронађите ажурирање и кликните на „Деинсталирај“.
5. Изаберите „Да“.

Број КБ пакета ажурирања зависи од верзије оперативног система Виндовс 10. Ако не можете да га пронађете, исправке на које се то односи су КБ5000802, КБ5000808, КБ5000809 и КБ5000822 , које су биле кумулативне исправке за Виндовс 10 верзије 20Х2, верзију 2004 и старије.

Како деинсталирати Виндовс 10 КБ5000802 помоћу командне линије

Ако не можете да деинсталирате закрпу преко контролне табле, можете користити и следећу командну линију или ПоверСхелл команду да ручно уклоните закрпу:

па /деинсталирај /кб:[ид]

У горњој команди, требало би да замените КБ ИД оним који желите да деинсталирате.

Ако сте на в2004 или 20Х2, команда би била па /унинсталл /кб:5000802 . За верзију 1909/1903, команда је па /унинсталл /кб:5000808 .

Друго решење укључивало је прелазак на Мицрософт ПЦЛ6 драјвере штампача или потпуно уклањање штампача (укључујући драјвере).

Када пратите горе наведене кораке, отворите Подешавања > Ажурирање и безбедност > Напредне опције и паузирајте ажурирања.

Није могуће деинсталирати КБ5000802

За неке кориснике, опција за деинсталирање погрешне исправке би недостајала на контролној табли. Исто тако, ако користите командну линију или ПоверСхелл, процес би могао да не успе са следећом грешком:

Вашем рачунару је потребна безбедносна исправка за Мицрософт Виндовс (КБ5000802) и не може се деинсталирати.

У овом случају, мораћете да се вратите на претходну верзију оперативног система Виндовс помоћу опција опоравка. Ако не желите да деинсталирате ажурирање, можете испробати и други, трећи и четврти метод који је истакнут у наставку.

Поправи АПЦ_ИНДЕКС_МИСМАТЦХ (вин32кфулл.сис) рушења приликом штампања

За напредне кориснике, постоји друга поправка коју дели наводни Мицрософтов запослени на Реддиту и захтева да омогућите директно штампање.

Ако наиђете на АПЦ_ИНДЕКС_МИСМАТЦХ БСОД након ажурирања КБ5000802, можете омогућити „Директно штампање, што би требало да омогући 32-битним апликацијама да штампају на 64-битном ОС-у без квара ОС-а.

Да бисте проверили статус „Директно штампање“, испробајте ове кораке:

1. Идентификујте назив свог штампача. (Нпр: Киоцера ТАСКалфа 820 ККС).
2. Отворите командну линију (админ/елеватед) и покрените следећу команду.

Ако видите „директно“, то значи да је директно штампање укључено и да сте имали права подешавања, а овај метод неће помоћи.

Ако је „Директно штампање“ искључено, покрените следећу команду:

У горњем примеру, замените текст Киоцера ТАСКалфа 820 ККС именом вашег штампача.

Ако је директно штампање већ омогућено, а Виндовс се и даље руши, можете испробати другу напредну исправку која укључује Мицрософтову функцију ПринтИсолатионАваре:

• Преузмите комплет алата за компатибилност апликација са Мицрософт-ов веб-сајт .
• Након што сте набавили комплет алата, сада можете омогућити ПринтерИсолатионАваре тако што ћете пратити наведене смернице од Мицрософта.

Хитна исправка се сада покреће путем Виндовс Упдате-а

15. марта, Мицрософт је почео да уводи нову опциону кумулативну исправку за оне на Виндовс 10 верзији 20Х2, верзији 2004 и старијој. Мицрософт је рекао да ће закрпа решити проблеме са плавим екранима и штампањем, али неће бити инсталирана аутоматски.

Компанија је објавила исправку са исправкама означеним КБ5001567 (в2004/20Х2), КБ5001566 (в1909), КБ5001568 (в1809) и КБ5001565 (в1803).

Да бисте применили хитну исправку, потребно је да посетите страницу Виндовс Упдате и кликнете на дугме Провери ажурирања. На подржаном уређају, ажурирање ће се појавити под Доступно је опционо ажурирање квалитета и почеће да се преузима када кликнете на дугме за инсталирање.

Ажурирање 1: Мицрософт је признао извештаје БСОД-а у ажурирању из марта 2021. и више информација ће ускоро бити објављено.

Ажурирање 2: У другој изјави, Мицрософт је потврдио да ажурирање утиче само на мали подскуп штампача.

Коначно ажурирање: Мицрософт каже да грешка утиче само на подскуп драјвера штампача типа 3 и исправка је укључена у опционо ажурирање.

Оригинално ажурирање није повучено и још увек се нуди преко Виндовс Упдате-а. Ако користите штампаче, паузирајте ажурирање или га тестирајте пре него што га примените у својој организацији, а затим примените хитну исправку.